2009-04-24 16:17 | 只看楼主
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驾校学车投诉受理分析(必看)

请广大学员了解如何投诉及我们受理情况

1.投诉人要说明投诉的"驾校名称"和驾校"教练姓名"

2.投诉人要清楚说明本人的报名方式，是通过电话或（网络/驾校大厅内/朋友介绍）等

3.投诉人要清楚写明在学车过程中教练乱收费（具体金额）或其它对你本人造成的损失的内容及时间

4.投诉时，投诉人可以向我们提供投诉证据（如果有）：驾校签定的合同，发票，收据或学车过程中恶劣教练教学时的录音

5.投诉及受理流程：
①投诉原因
②投诉人姓名及联系方式
③受理
④审核中
⑤处理完相关事情
⑥投诉人回贴

6备注：
①投诉人在投诉后要保证自己的手机通话畅通

②投诉人在投诉中，不要前怕狼后怕虎，实事求是说出自己的受害情况，不要造谣，也不要考大其词，要对自己和自己所说的话负责任。

③投诉人在投诉中也不要害怕透露自己姓名或教练一些相关信息，会造成一些不必要的麻烦。

7 投诉格式说明:
为确保您的投诉能得到及时有效的处理,请学员按照规范的格式书写投诉内容,格式参考:格式要求参考


8最后：
我们将竭尽全力为学员处理好每一个真实的投诉信息，净化驾校行业培训风气！


  学车百事通  祝你学车愉快！
学车免费咨询电话:4006-269-269(手机) / 800-707-7788(固话)